삼성 프리스타일 빔프로젝터 화면 안나오는 문제.. 그리고 AS센터 방문 후기.. 사지말자 그냥.. !!

삼성 프리스타일 빔프로젝터 화면 안나오는 문제 및 AS센터 방문 후기.. 사지말자 그냥..

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만족도 높았던 삼성 프리스타일 빔프로젝터

삼성 프리스타일 빔프로젝터를 구입해서 정말 만족하면서 사용해왔다. 구입 가격은 40만원대였는데, 가격이 저렴하지는 않지만 그래도 내가 알고 있는 프로젝터의 불편함이 정말 많이 개선되어 정말 편의성이 높고 휴대폰과의 연결 성들이 좋아서 매우매우 만족도가 높았다. 그렇게 거의 1년 가량을 사용했다.

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[리뷰] 삼성 더프리스타일 빔프로젝터

어느날 갑자기 화면이 나오지 않는다..

그런데 지난달 갑자기 화면이 안나오는 문제가 발생했다. 빔프로젝터를 켰을때 소리는 너무나 또렷히 나오는데 화면이 전혀 나오지 않았다. 화면이 안나온다는 것은 정확히는 빔프로젝터에서 화면을 쏴주는 렌즈에서 빛이 전혀 보이지 않는 상황이다. 분명 문제가 생긴것은 맞고, 렌즈가 아예 고장이 났거나 연결선이 어떤 문제가 생기거나 했을 것이라고 막연히 생각했다. 내가 알수 있는 부분은 아니기 때문에..

그래서 가까운 삼성전자 AS센터를 찾았다. 방문자 대부분은 가전이나 휴대폰 고장 문제로 이곳을 방문하는 듯 보여서 빔 프로젝터 고장 문제로 방문한 나는 대기 순번 없이 바로 담당직원분을 만날수 있었다.

엥.. 다짜고짜 부품교체하라고?? 그것도 50만원..

그런데.. 나에게는 정말 당황스러운 상황이었다.

담당자분은 나를 옆에 앉히고 전원을 연결해서 화면이 안나오고 소리만 나오는 상황을 확인했다. 그리고 제품번호를 전산에 입력했다. 그리고 바로 부품 교체 비용이 얼마인지 확인하였다. ??  

일단 보증기간이 지나서 렌즈 메인보드 교체 비용 524,000원이라고 알려주셨다.

내가 제품을 구입한 비용이 40만원대인데 부품이 50만원?? 부품 비용이 비싸다는건 인테넷을 통해서도 알고 있었던 사실이긴 하다.

그런데… 제품의 고장 원인이 무엇인지도 확인도 안하고 전원만 켜보고는 부품을 고가의 핵심 부품을 교체해야한다고 안내하는 것이 맞는 것일까?

나는 부품 교체비용은 인테넛을 통해서도 대략 확인할 수 있지만 다른 이유로 문제가 발생했을 가능성 또는 다른 수리 방안이 있을 수도 있지 않을까해서 굳이 AS센터를 방문한 것이다.

그런데 제품을 보지도 않고 부품을 교체해야한다고 하면 굳이 방문할 필요도 없지 않느냐고 직원분에게 물어 보았다.

그랬더니 대답이 요즘 디지털 제품들은 부품들은 부품들이 모두 연결되어있고 디지털화되어 있어서 고장이 나면 그냥 부품 자체를 교체해야한다는 것. ??

제품 상태에 대한 확인도 없이.. 고장의 원인은 뭔지 알 필요도 없이..

근데 이 대답이 웃긴게 화면이 안나오는 ‘증상’이 ‘고장’이라는 결론이 되기 위해서는 그 원인을 확인하는 과정이 있어야 하는 것인데, 그냥 그 증상 자체가 고가의 핵심 부품의 교체이유가 된다고 하는, 정말 편의주의적인 결론의 대답이었다. 원론적으로는 하나의 증상의 원인은 다양할 수 있고 그 증상의 원인을 확인하기 하고 그에 맞는 조치를 받고자 하는게 AS센터 방문의 목적인데 말이다. 어쨌든 내 입장에서는 뭔가 너무나 허탈한 답변이었다. (그 이유는 나중에 이 제품을 분해해 보면서 대략 추정할 수 있었다. )

내 입장에서는 더이상 할 수 있는 일이 없었다. 50만원이나 하는 부품으로 교체할래? 라는 질문의 답은 정해져 있었고, 제품을 더이상 볼 필요도 없다는 입장에서 내가 할 수 있는 일은 그냥 이 제품은 고장이다라고 받아들이고 버리는 것 외에 무엇이 더 있을까?

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삼성 프리스타일 빔프로젝터 분해.. 직접 고쳐볼까?? 그리고 놀라운 사실

결국 결론은 이거다.  고장나면 그냥 버려야함 AS센터가는 건 시간낭비